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Customer satisfaction

Termine inglese con cui si indica il concetto di qualità del servizio intesa in termini della qualità percepita dal cliente: è la misurazione del grado di soddisfazione del cliente, il livello delle percezioni di un servizio con il livello di aspettative in relazione a quella tipologia di servizio.

Il Vostro giudizio ed i Vostri suggerimenti ci aiutano a migliorare eventuali punti critici, a fare analisi dei dati raccolti e a rendere sempre più qualificante il servizio che Vi offriamo.

Ringraziamo anticipatamente per il contributo reso.

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